用例模型在軟體開發中扮演著至關重要的角色，它的主要作用包括：
定義系統功能：用例模型描述了系統的功能特性，從外部用戶和外圍系統的角度分析和考察待開發系統的行為。
作為開發契約：用例模型可以作為客戶和開發人員之間的契約，確保雙方對系統需求有共同的理解。
需求管理：用例模型是需求工作流程的結果，可以作為分析設計工作流程以及測試工作流程的輸入，幫助管理軟體需求。
溝通工具：用例模型是設計師與用戶交流的工具，它描述了可能的互動，而不深入每個場景的詳細細節，從而幫助設計師理解並表達用戶的需求。
定義系統範圍：用例模型定義了系統的範圍，通過完整的用例集合指定了系統所有可能的行為方式，因而定義了系統的所有需求。
解決矛盾需求：在識別用例的過程中，可能會發現系統的不同涉眾有不同的需求，用例模型有助於解決這些相互矛盾的需求。
綜上所述，用例模型是一種標準化的語言，用於描述從外部用戶和外圍系統的角度看到的系統行為，它是軟體開發過程中的一個關鍵組成部分，有助於確保軟體系統滿足用戶需求並保持內部的一致性。