社保認證失敗可能有多種原因，包括但不限於：
網路問題。確保網路連線正常，不穩定或慢的網路可能導致認證失敗。
個人信息錯誤。核對填寫的個人信息，如姓名、身份證號碼等，確保與官方記錄一致。
光線問題。在人臉識別時，確保光線充足，避免逆光或過度曝光。
設備問題。檢查攝像頭是否工作正常，確保認證過程中攝像頭清晰可見。
軟體或系統問題。確保使用的軟體或系統版本是最新的，過時的版本可能導致認證失敗。
技術問題。在認證過程中，如果遇到網路延遲或其他技術問題，可以稍後重試或聯繫客服。
特殊情形。對於行動不便或臥床不起的特殊人群，可能需要現場認證。
如果以上方法都無法解決問題，建議聯繫當地社保機構諮詢具體原因及解決方案。