站務是什麼

站務通常指的是在鐵路、公交或地鐵系統中，負責車站的日常運營、維護和管理的工作人員。

站務員的主要職責包括確保車站的安全、秩序和維護車站基礎設施。他們負責的工作內容非常多樣，包括但不限於售賣車票、進行安檢、監控車站設備、處理乘客諮詢和投訴、以及在發生緊急情況時採取適當的行動。

此外，站務員還需要具備良好的溝通能力和服務態度，以確保乘客能夠安全、舒適地使用車站服務。站務員的工作對於保障車站高效運營和良好乘客服務體驗至關重要，他們也是車站形象的代表，其服務質量直接影響乘客對車站的印象。