網上銀行服務，也稱爲網絡銀行、在線銀行或電子銀行，是指銀行利用互聯網技術，通過互聯網向客戶提供的一系列金融服務。這些服務包括但不限於開戶、銷戶、查詢、對賬、行內轉賬、跨行轉賬、信貸、網上證券、投資理財等。客戶可以通過網上銀行安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等，無需親自到銀行櫃檯。
網上銀行在電子商務中扮演着重要角色，因爲它支持資金的電子化和網絡化支付，這對於完成交易至關重要。此外，網上銀行服務採用多種先進技術來保證交易安全，保障用戶、商戶和銀行的利益。
個人用戶可以通過網上銀行查詢存摺賬戶、信用卡賬戶餘額以及交易情況，還可以通過網絡自動定期交納各種社會服務項目的費用，進行網絡購物。企業集團用戶則可以查詢公司及集團子公司賬戶餘額、匯款、交易信息，並能在網上進行電子交易。
網上銀行服務提供24小時服務，滿足用戶全方位、多層次的金融需求，是個人日常理財的好幫手，能幫助管理個人財務，繳納日常費用，如水、電、煤氣、電話等，以及進行網上購物付款、國債、基金、黃金、外匯買賣投資等。