當行李在託運過程中損壞時，可以採取以下步驟進行處理：
立即檢查行李箱。在行李傳送帶上取回行李後，立即檢查行李箱的外觀，看是否有破損。如果發現破損，請不要離開，而是立即前往機場的行李查詢室或旅客服務櫃檯。記得拍照留底以保留損害的證據。
提供必要的信息並等待處理。出示登機牌、行李託運小票和身份證。行李查詢的工作人員會判別行李箱破損的程度，並讓你檢查行李箱內是否有其他物品損壞。根據破損程度，你可能會被提供不同的賠付方案。
根據破損程度選擇賠付方案。
輕度破損（如劃痕）：一般賠償50到100元人民幣。
中度破損（如輪子丟失，拉桿損壞）：一般會賠償100到200元人民幣，有時賠償一個備用箱作為置換。
重度破損（行李箱無法正常使用）：除以壞換新外，也可以根據箱子的實際價值進行賠償。國內航線會按照每公斤最高100元人民幣進行賠償。
如果行李箱或行李箱內物品價格昂貴，建議在託運時辦理聲明價值。如果未辦理聲明價值，航空公司或機場可能會按照每公斤最高100元人民幣進行賠償。在某些情況下，乘客可以嘗試與航空公司協調，看是否可以自費修理後再報銷。
此外，如果對處理結果不滿意，可以嘗試通過社交媒體@航司或使用購買機票的信用卡進行理賠。許多高端信用卡提供行李險賠償服務。