視頻聊天沒有聲音的問題可能由多種原因引起，解決方法也相應多樣。通常的解決辦法包括：
檢查手機音量設定。確保手機沒有設定為靜音模式，並且鈴聲、媒體音量和通知音量都調至合適的大小。
檢查微信設定。在微信中，檢查通知設定，確保允許通知許可權開啟，包括接收新訊息通知和接收語音和視頻通話邀請通知。
確保微信有許可權訪問手機的麥克風和揚聲器。
檢查網路連線。確保網路連線穩定，如果網路速度過慢或不穩定，可能會導致微信視頻通話出現問題。
嘗試重啟手機及微信。有時候，簡單地重啟手機和微信套用可以解決問題。
更新微信至最新版本。如果使用的是舊版本，可能會遇到一些已知的bug，更新到最新版本可能會解決問題。
聯繫客服尋求幫助。如果以上方法都無法解決問題，可以聯繫微信客服進行諮詢。
如果使用耳機時出現問題，也可能是耳機本身的問題。如果使用外置揚聲器，可能是揚聲器損壞。如果懷疑是硬體問題，建議聯繫專業維修服務進行檢查。