PUK碼（Personal Unblock Key）是一種用於解鎖SIM卡的密碼，當輸入錯誤的PIN碼多次後，SIM卡會被鎖定，此時需要輸入PUK碼來解鎖。PUK碼通常由運營商提供，並存儲在SIM卡的信息中。如果忘記了PUK碼，可以採取以下幾種方法來解鎖：
聯繫運營商。可以通過撥打運營商的客服電話，提供手機號碼和身份證件信息來獲取PUK碼。
線上查詢。一些運營商提供線上查詢PUK碼的服務，可以通過手機號碼和密碼等信息進行驗證並獲取PUK碼。
登錄手機門市。可以登錄運營商的手機門市，輸入手機號碼和密碼等信息來查詢和解鎖PUK碼。
恢復出廠設定。如果無法獲取PUK碼或無法解鎖PIN碼，可以考慮將手機恢復出廠設定。這將使手機恢復到初始狀態，並重置PIN碼。
需要注意的是，不同的手機型號和運營商可能有不同的解鎖方法和步驟。如果不確定如何操作，建議聯繫專業的技術人員或到附近的手機維修店進行諮詢和幫助。