退票的地點和方法取決於您購買的是哪種類型的車票，以及您是通過哪種方式購買的車票，以下為詳細介紹：
通過12306網站或APP購買的車票，且尚未換取紙質車票的，可以在12306網站或APP上直接辦理退票。
已換取紙質車票的，需要攜帶車票和購票時所使用的有效身份證件原件，在票面載明的開車時間前到車站售票視窗辦理。
使用現金支付或已領取報銷憑證的，線上完成退票後，需要持相關證件（購票證件、報銷憑證）至車站視窗完成退款。
在具備退票功能的自動售票機辦理退票時，應按系統提示辦理。
需要注意的是，退票時間和退票費用也會根據車票類型和退票時間與發車時間的間隔而有所不同。