郵務員的工作職責主要包括處理郵件、提供客戶服務、銷售郵資憑證、維護郵件處理設備等。他們的工作內容有：
處理郵件。包括接收、分揀、投遞郵件，以及處理郵件查詢、更改地址、撤回等業務。
提供客戶服務。爲客戶提供郵政業務的諮詢服務，解答疑問，處理客戶投訴。
銷售郵資憑證。銷售郵票、郵資封等郵政產品，以及按址匯款、票務服務、費用收繳等業務。
維護郵件處理設備。維護和保養用於處理郵件的設備，如秤、計算機輔助設備、車輛等。
進行郵政業務檔案管理。負責郵件業務檔案的管理和維護。
此外，郵務員可能還需要負責包裹的整理與打包、送貨上門、路線規劃和導航、簽收和驗貨等工作。