配送管理在物流系統中扮演著關鍵的角色，具有多方面的作用：
完善和最佳化物流系統。配送管理通過集中庫存和最佳化配送路徑，實現企業低庫存或零庫存的目標，從而提高整個物流系統的效率和服務水平。
提高末端物流效益。配送管理不僅包括物流活動，如集貨、儲貨、揀貨、配貨、裝貨等，還涉及商業活動，如送達和驗貨，確保物品按指定日期安全準確地交付給客戶。
簡化流通程式，縮短流通渠道。配送管理通過合理而順暢的活動，提高車輛利用率，節約能源，降低成本，減少交通擁擠和城市污染。
降低銷售成本。配送管理通過準確穩定的配送活動，最大限度地降低生產企業或流通企業對商品的庫存量，從而降低銷售成本。
提高服務質量。配送管理還涉及提升司機服務意識，減少錯漏發率，從而給消費者帶來優質的購物體驗。
促進民生和經濟發展。配送管理對於保障和改善民生，滿足城市居民對配送時效性和便捷性的需求，以及促進城市經濟運行和交通資源最佳化配置具有重要意義。