酒店禮賓部是什麼

酒店中的一箇重要部門

酒店禮賓部（Concierge）是酒店中的一箇重要部門，主要負責提供個性化和全面的客戶服務。

禮賓部的工作人員通常負責迎送客人、管理行李、提供信息和服務、協助其他部門以及維護酒店秩序等工作。他們瞭解酒店的各種服務項目和營業時間，能夠回答客人的詢問，提供旅遊景點、餐廳、購物中心等信息，協助客人辦理入住和退房手續，以及處理行李寄存和領取等。在一些高檔酒店中，禮賓部還可能爲VIP客人提供特殊的服務，如安排特殊的座位或準備特殊的禮物等。