鐵路網際網路購票的身份核驗須知主要包括以下幾點:
身份信息核驗狀態。註冊用戶和常用聯繫人(乘車人)的身份信息核驗狀態分為「已通過」「待核驗」和「未通過」。其中,「已通過」表示身份信息已經通過核驗,可以正常使用;「待核驗」表示身份信息未經核驗或未通過核驗,需要用戶進行身份信息核驗;「未通過」表示身份信息經過核驗但未通過,用戶需要修改信息後重新提交核驗。
核驗方式。使用二代身份證的用戶,可以在車站售票視窗或鐵路客票代售點辦理核驗。對於姓名中包含超長、生僻字或繁體字的用戶,只能在車站售票視窗辦理。使用護照、港澳居民來往內地通行證或台灣居民來往大陸通行證的用戶,可以通過12306網站上傳證件照片的方式辦理核驗。
核驗所需材料。對於需要到車站視窗辦理的用戶,除了有效身份證件原件外,註冊用戶還需提供註冊時填寫的手機號後4位或註冊信箱前3位;常用聯繫人(乘車人)還需提供註冊用戶的身份證件號碼。如果是他人代辦,還需要提供代辦人的有效身份證件原件。
特殊情況處理。如果註冊用戶的手機號碼已經在其他賬戶名下通過了手機雙向核驗,該賬號目前在網際網路上不能辦理購票、退票和改簽業務。需要到就近的辦理客運售票業務的鐵路車站完成身份核驗,並證實該手機號碼屬於本人所有,通過後即可正常購票。
以上信息有助於用戶了解鐵路網際網路購票的身份核驗流程和要求。