當門鎖出現問題時，可以根據鎖的具體狀況採取不同的措施。如果鎖芯不靈活或鑰匙難以插入，可以嘗試使用螺絲刀將門內側的扣板上的螺絲鬆開，然後拆下鎖芯，檢查是否有異物或灰塵積累，並進行清理。可以塗抹一些潤滑劑在鎖芯內，嘗試用鑰匙輕輕搖動幾次，看是否能解決問題。
如果鎖舌脫鉤或鎖舌扭曲，導致門無法關閉或打開，可以找到鎖舌，將掉下來的螺絲從裏邊往回拔定位。如果鎖芯完全無法工作，可能需要更換新的鎖芯。在更換過程中，使用螺絲刀將門內側的扣板上的螺絲鬆開，拆下舊的鎖芯，安裝新的鎖芯，並確保所有部件都正確安裝並緊固。
如果嘗試了以上方法後仍無法解決問題，或者不確定如何操作，建議聯繫專業的鎖匠或維修人員來修理或更換門鎖。在請專業人員之前，可以嘗試輕擊鎖體或使用溫水沖洗鎖芯（僅適用於某些類型的鎖芯）來嘗試解決問題。
此外，爲了避免未來發生類似問題，建議定期檢查門鎖的狀況，保持鎖芯的清潔和潤滑，並注意門鎖的使用方法和保養。