電子商務是一種新型的商業運營模式，它通過互聯網或其他數字技術平臺進行商品或服務的銷售和交易。電子商務的主要功能包括：
在線購物：消費者可以在電商平臺上瀏覽商品、選擇商品、下訂單和支付，享受方便快捷的購物體驗，並可以隨時隨地購買所需商品。
交易和支付：電商平臺提供安全的交易和支付系統，消費者可以下訂單並選擇合適的支付方式進行支付。此外，電商平臺還提供訂單管理、物流跟蹤等功能，便於商家和消費者交流和管理。
售後服務：電商平臺爲消費者提供退換貨、投訴和評價等售後服務，保障消費者權益。
電子商務的主要特點包括在線交易、數字化營銷和全球化，它不僅可以在本地銷售商品，還可以在全球範圍內銷售商品。通過電子商務平臺，商家可以更好地管理銷售渠道，提高客戶忠誠度，並控制成本。此外，電子商務還能提高效率和生產力，減少中間環節和成本，從而提高利潤率。
電子商務的發展得益於技術的進步和互聯網的普及，隨着智能手機和移動互聯網的發展，消費者可以隨時隨地購買商品和服務。電子商務領域有許多知名平臺，如亞馬遜、阿里巴巴、京東等，爲商家提供了集中的銷售渠道和營銷管理工具。電子商務還催生了新的業態，如跨境電商、社交電商等，爲消費者提供了更多選擇和便利。
總之，電子商務是一箇快速發展的行業，爲商家和消費者帶來了更多的機會和便利，併成爲未來商業發展的重要方向之一。