電子鎖出現故障時，可以採取以下幾種方法進行解決：
檢查電池和電源。如果電子鎖因電池電量耗盡而無法開啓，可以使用外接電源觸電（如充電寶）爲鎖提供臨時電力，如果鎖有反應，更換電池即可。
檢查密碼是否正確。如果忘記密碼或者密碼已過期，嘗試刷新或更改密碼，有些電子鎖允許用戶設置多箇密碼，逐一嘗試可能直到找到正確的密碼。
檢查鎖的配置。如果是配置鎖的問題（例如，使用鑰匙孔），可以使用鑰匙嘗試打開。
檢查是否反鎖。如果門在關閉時用力過大，可能會導致內部的保險栓震動下來，使得鎖芯可以轉動但門打不開。同樣，如果門被內部反鎖然後強行關閉，外面也無法開啓，這種情況下需要專業開鎖技術來處理。
檢查機械部件。如果電子系統正常但門仍然無法打開，可能是鎖的機械部件（如電機）出現問題。這種情況下，可能需要拆卸並更換故障部件。
如果以上方法都無法解決問題，建議聯繫專業的維修服務或開鎖師傅進行處理。