12368打不通可能有以下原因：
可能是由於客服全忙或系統繁忙，導致電話無法接通。此時，建議您換個時間段撥打。
可能是由於線路損壞或故障，導致電話無法接通。這種情況下，需要等待線路修復後才能正常撥打。
此外，有些用戶反映12368難打通，這可能是由於人手不足或預算有限等原因導致的。為了改善這種情況，可以考慮增加人手、追加預算或設定語音留言功能等措施來提高接通率和服務質量。
需要注意的是，雖然12368是訴訟服務平台電話，但法院送達傳票的方式有很多種，並不局限於通過12368送達。因此，如果遇到語音提示送傳票的情況，應該謹慎核實，以免上當受騙。