「135」工作法是一種系統的工作方法,具體包括以下幾個方面:
一個主線:平等互利、長期合作、共同發展。這是新型客我關係的主線,強調客戶、品牌、市場的和諧發展。
三個要點:客戶、品牌、市場。這些要點是工作法的核心,關注於客戶的信息維護、品牌的建設和市場的發展。
五個步驟:分析、計劃、實施、評估和改進。這五個步驟構成了工作法的基本框架,指導工作從開始到結束的整個過程。
為了有效實施「135」工作法,需要做好以下準備:
提前準備客戶信息資料,全面梳理和維護服務客戶的信息。
準備「135」工作法所需的各類表格資料,確保工作的科學性和高效性。
對客戶進行宣傳,為使用工作法奠定基礎。
梳理好使用「135」工作法的步驟,確保使用時能夠順利實施。
此外,「135」工作法不僅適用於企業行銷和客戶服務領域,還可以套用於社區治理、流動黨員管理等多個領域。例如,在社區治理中,可以通過「五事三公開」工作機制和「三化」為抓手,即社區治理格線化、共駐共建多元化、志願服務常態化,來實踐「135」工作法。在流動黨員管理中,通過搭建平台、強化三方聯動機制和發揮五個作用,實現流動黨員的有效管理。
綜上所述,「135」工作法是一種全面而系統的工作方法,適用於多種場景和領域,關鍵在於根據具體情況靈活套用和實施。