3C分析是指從消費者(Consumer)、競爭者(Competitor)、企業自身(Corporation)三個角度進行的分析,也被稱為3C戰略三角模型或3C分析法、3C模型,是由日本戰略研究的領軍人物大前研一(Kenichi Ohmae)提出的,他強調成功戰略有三個關鍵因素,在制定任何經營戰略時,都必須考慮這三個因素,只有將公司、顧客與競爭者整合在同一個戰略內,可持續的競爭優勢才有存在的可能。
3C分析的具體內容如下:
顧客分析:也被稱為市場分析,是為了把握住有購買想法、能力的顧客,且把握住該市場的成長性的調查和分析。
競爭對手分析:需要從定量和定性兩個視角來分析,思考其他公司的動向,推測其他公司的潛在能力和衝突,找出企業的優勢和劣勢。
企業分析:就是把握市場的優越性,和與其他公司相比,本公司在技術、組織、人才方面的優越性。
總的來說,3C分析是一種分析市場目標、公司自身和競爭對手的方法,用於制定商業計劃和行銷策略,它是從不同的角度分析市場/顧客、公司和競爭對手,並將它們之間的關係描述為「戰略三角戀」。通過3C分析,可以明確戰略方向、關注消費者需求、分析競爭者以及結合企業自身實力進行市場擴張等。