通用決策方法和創造技法
6W2H是一種通用決策方法和創造技法，也被稱為八何分析法或6W2H標準化決策&評價模型。它是在二戰時期美國陸軍兵器修理部首創的5W2H分析法基礎上發展而來，增加了"Which"（即選擇某件事或某個項目）這一要素。6W2H的具體內容包括：
What（什麼）：指目標或任務的內容。
Why（為什麼）：指做某事的理由或目的。
How（如何）：指實施計劃的方法或途徑。
When（何時）：指任務或計劃的時間安排。
Who（誰）：指參與任務或計劃的人員。
Where（在哪裡）：指任務或計劃實施的地點。
Which（哪一個）：指在選擇多個選項時需要決定的那一個。
How much（多少、多久）：指資源的使用量或時間長度。
6W2H法常被運用於企業戰略決策、制定計劃以及對工作的規劃與分析，它能提高工作效率，讓工作更加科學有效。對於設定有效的目標、個人行為決策、職業生涯規劃等都具有實際意義，是信貸員等職業在工作中值得學習和掌握的工作管理工具。