ctq是什麼

CTQ是英文"Critical to Quality"的縮寫，中文意思是品質關鍵點或關鍵質量特性。它指的是那些對顧客或用戶來說最重要的產品或服務特性，這些特性直接影響產品或服務的質量水平和顧客滿意度。在質量管理中，CTQ幫助確定產品或服務的關鍵特性，以便制定有效的質量控制策略和改進方案，確保產品或服務能夠滿足顧客的需求和期望。