亞馬遜提供的一種物流服務
FBA物流是亞馬遜提供的一種物流服務，全稱為Fulfillment by Amazon。它允許賣家將商品批量傳送至亞馬遜的運營倉庫，由亞馬遜負責商品的存儲。當商品售出後，亞馬遜會完成訂單的分揀、包裝、配送，並提供諮詢、退貨等客戶服務。FBA的運作方式包括以下六個步驟：
頭程：賣家將商品進行預處理後，按照亞馬遜發貨計劃指定的地址將貨物發到指定的倉庫。
商品入庫：亞馬遜接收產品，並為每個產品貼上SKU標籤。
分揀包裝：產品入庫之後，平台會根據產品的表現情況進行各運營中心的調度。
買家下訂單：買家在平台上購買商品。
商品配送：物流系統通過平台物流或其他跨境物流渠道將商品配送到買家手中。
售後及退貨換貨服務：提供售後服務，包括諮詢、退貨和換貨服務。
通過FBA，賣家可以將物流和客戶服務的工作委託給亞馬遜，從而專注於商品的銷售和其他業務發展。這種模式可以幫助賣家提高客戶滿意度，同時減少物流和客戶服務方面的工作量。