蘋果的iOS退款政策規定，用戶可以在購買之日起14個日曆日內對產品進行退貨。退貨時，產品需要保持完好未損壞，並且需要連同原始收據及原始產品包裝一併退回。對於在中國大陸地區Apple Store零售店購買的產品，只能在原店進行退貨或調換，且產品只能在最初購買的國家或地區進行退貨。
已打開包裝的軟體、記憶體和其他介質可以在同類產品中進行調換，但不能退款。定製配置的產品，包括個性化iPod/iPad，不能退貨或調換。Apple提供的安全功能可以幫助在產品丟失或被盜時保護產品，但如果這些安全功能已經激活而無法禁用，Apple有權拒絕提供退貨或換貨服務。
用戶在退回產品之前，有責任自行擦除被退回產品上由用戶創建的所有個人檔案及數據。如果用戶希望保留任何由用戶創建的檔案或數據，應在退回產品之前自行備份。退回產品之後，如有任何檔案或數據仍然保留在被退回產品上或從被退回產品上擦除，Apple不承擔任何責任。
對於Apple軟體，如果用戶不接受許可條款，並且沒有保留該軟體的任何備份，包括未在電腦或其他設備中存儲該軟體的備份，可以在14天的退貨期內退回該軟體。但是，如果軟體包含許可條款且用戶可以在揭下軟體介質包裝箱上的封條或貼紙之前閱讀軟體中包含的許可條款，一旦封條或貼紙被揭下，將不能退回軟體。