KPI（關鍵績效指標）是一種量化管理工具，用於衡量流程或個人績效表現。它通過對組織內部流程的關鍵參數進行設定，以實現績效評價和業績改善的目的。KPI考核的三大指標通常包括：
效益類指標：如資產盈利效率、盈利水平等。
營運類指標：如管理費用控制、市場份額等。
組織類指標：如滿意度水平、服務效率等。
KPI的設定應科學合理，不是越多越好，而是要根據績效特徵抓住根本，科學設定考核指標。不同類型的崗位KPI指標選取的重點不同，例如上山型崗位注重業務和業績，而內容運營崗位則可能關注點擊用戶等指標。
個人績效分值的計算公式為：個人績效分值=∑(KPIi績效分值×KPIi權重)×KPI總權重+∑（工作目標完成分值×權重）×工作目標總權重。年度考核結束後，應及時將績效結果反饋給被評估人，並在沒有異議的情況下與個人獎懲掛鈎。