辦公自動化
OA指的是“辦公自動化”(Office Automation)，它是一種將計算機、通信等現代化技術應用於傳統辦公方式的新型辦公方式。辦公自動化通過使用現代化設備和信息化技術，旨在代替辦公人員執行部分手動或重複性的業務活動，以提高辦公事務和業務信息處理的效率和質量。它有助於實現信息資源的有效利用，提升生產率，輔助決策，從而提高工作效率和質量，改善工作環境。
OA系統的應用範圍非常廣泛，包括電子郵件、文檔管理、日程安排、會議管理、財務管理、人力資源管理等。這些系統可以幫助企業和組織管理信息、提升工作效率、優化業務流程，使企業在競爭激烈的市場環境中保持競爭優勢。
OA的起源可以追溯到20世紀70年代，最初主要是基於單機的文檔處理系統。隨着技術的發展，到了80年代中期，以IBM的Lotus爲代表，辦公自動化系統開始迅速發展，具備了現代OA系統的雛形。這些系統不僅處理傳統的收發文管理和檔案管理，還加入瞭如BBS、公告板、名片夾、日程安排、報告管理、圖書管理、車輛管理、企業大事記等輔助功能。