質量管理循環
PDCA是一個質量管理循環,它包括以下四個階段:
計劃(Plan):確定方針和目標,制定活動規劃。
執行(Do):根據設計和布局,進行具體運作,實現計劃中的內容。
檢查(Check):總結執行計劃的結果,分清哪些對了,哪些錯了,明確效果,找出問題。
處理(Act):對總結檢查的結果進行處理,對成功的經驗加以肯定,並予以標準化,對於失敗的教訓也要總結,引起重視。
PDCA循環是美國質量管理專家沃特·阿曼德·休哈特首先提出的,由戴明採納、宣傳,獲得普及,所以又稱「戴明環」。這個循環將質量管理分為四個階段,即Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和 Act(處理),按照這樣的順序進行質量管理,並且循環不止地進行下去的科學程式。