根據提供的信息，PlayStation（PS）港服的退款政策和服務如下：
退款政策。遊戲或DLC等數字內容在購買後的14天內，如果未被下載，可以無條件退款。如果已下載但未使用，需要特殊理由（如內容有問題），才能申請退款。預訂的遊戲或DLC在付款後的14天內也可以申請退款，條件是未被下載。
退款方式。玩家可以通過郵件或電話兩種方式進行退款申請。
具體如下：
郵件退款。玩家需要登錄PS官網，進入支持中心，根據指引逐步操作，這種方式相對較慢，可能需要數個工作日。
電話退款。撥打客服電話（香港地區）+852-5814-0155，選擇國語服務，與客服溝通退款事宜。建議準備好註冊信箱、線上ID、需退款遊戲名稱、購買日期、交易ID等信息。電話退款通常需要較長時間等待接通，但處理速度快。
需要注意的是，每個用戶對PS Plus會員費退款只能使用一次，退過一次後就不能再次退了。此外，不同地區的PSN服務可能有不同的退款政策和聯繫方式，具體細節可能因地區而異。