退款PSN商店的購買項目，可以按照以下步驟操作：
訪問PSN商店的官方網站或通過PS4控制檯的PS Store進行操作。
登錄到你的PSN賬戶。
查找並點擊退款相關選項。這通常在頁面的底部或支持部分。在港服官網中，可以通過點擊頁面左上角的“支持”來訪問。
選擇“PS Store和退款”選項。
根據提示填寫所需的信息，如聯繫電話、交易號等。注意，聯繫電話前要加上國家代碼（例如，中國大陸用戶需輸入“86”）。
提交退款申請。請確保提供的信息準確無誤，以便順利處理退款請求。
此外，還可以通過發送郵件或打電話給索尼的客服來申請退款。通常，這需要提供訂單號碼和一些個人資料。電話退款相對較快，可能在十分鐘內就能收到退款信息。需要注意的是，退款處理時間可能因地區和服務而異，有時可能需要等待72小時以上。