質量保證
QA，即質量保證（Quality Assurance），是一箇負責監督和檢查的部門，確保產品或服務的質量符合既定的標準和規範。QA部門的工作範圍包括從物料進入公司開始，直到產品生產完成並銷售出去的整個過程。QA部門的職責包括但不限於：
組織實施與GMP（良好生產規範）有關的質量管理規定。
監督和確保公司產品生產符合GMP要求。
對公司內部與質量相關的人和事進行監督、實施、改正及制止。
負責標準操作規程、生產操作規程、產品處方以及工藝規程、驗證方案和驗證報告等文件的批准。
供應商的審覈批准。
偏差調查、變更控制、客戶投訴處理。
驗證工作的組織實施。
全廠的GMP培訓等。
QA部門通常不是獨立的部門，而是與其他部門相輔相成的，各部門互相配合完成產品的生產到銷售的全過程。QA部門在公司中處於承上啓下、聯繫左右、協調各方的中樞地位，負責各部門之間問題反饋的溝通工作。