QC七大手法,也稱為QC七工具,是質量管理及改善過程中使用的有效工具,具體包括層別法、檢查表、柏拉圖、因果圖、管製圖、散布圖和直方圖。這些手法各有其特定的用途和操作步驟,詳細介紹如下:
檢查表。用於收集數據或記錄特定事件的方法。
層別法。將大量數據或信息進行分類整理,以便於分析和解決問題。
柏拉圖。根據層別法分類的數據,顯示各種類別的大小和相關累積效果,用於識別主要問題或關鍵少數。
因果圖(魚骨圖)。用於分析和展示可能導致某個問題或結果發生的原因,通過系統性的方式列出可能的原因,並建立它們與結果之間的關係。
散布圖。展示兩個變數之間的關係,用於判斷兩個變數之間是否存在相關性。
直方圖。用於展示數據的分布情況,幫助識別數據的集中趨勢和變異。
管製圖(管理圖)。用於監控過程的變化,幫助識別過程是否處於控制狀態,並在出現問題時及時進行調整。
這些手法廣泛套用於企業管理、質量控制、數據分析等多個領域,旨在通過系統的方法和工具來識別問題、分析原因、提出對策,並監控問題的解決過程。