QCDSM管理包括五大要素,分別是:
質量(Quality)。關注產品或服務的質量標準、客戶滿意度和持續改進。組織需要建立明確的質量標準和目標,並採取適當的方法和技術來衡量和監控這些標準。
成本(Cost)。涉及生產過程中的成本效益和資源利用效率。組織需要精確地預測成本,並採取有效的成本控制措施,例如精益生產、六西格瑪等。
交付(Delivery)。關注的是按時交付產品或服務的能力。組織需要制定明確的交付計劃和時間表,並採用有效的項目管理方法和技術來監控和調整進度。
安全(Safety)。關注的是保護員工、客戶和供應商的安全。組織需要建立完善的安全管理體系,包括安全培訓、安全檢查和應急預案等。
士氣(Morale)。涉及員工的工作態度、滿意度和歸屬感。組織需要關注員工的需求和期望,提供良好的工作環境和福利待遇,並鼓勵員工的參與和發展。
在這五大要素中,質量、成本、交付、安全、士氣是相互關聯和影響的。組織需要在整個價值鏈中綜合考慮這些要素,以確保在提高質量的同時,控製成本、確保交付、保障安全並提高士氣。