SOP管理是指企業或組織為了確保流程的一致性和高效性而制定的一系列標準操作程式。
SOP，即Standard Operating Procedure，涵蓋了從生產、銷售、客戶服務到人力資源管理等多個方面。它包括明確的工作流程、操作方法、崗位職責和許可權等，旨在通過流程標準化、最佳化和錯誤率降低來提高企業的整體競爭力。SOP管理不僅包括文檔化的操作步驟，還強調細節的量化，以確保每個步驟都能以統一且最佳化的方式執行。此外，SOP管理系統作為一種信息化工具，有助於整合和最佳化企業內部的各種標準操作程式，提高組織效率和管理水平。