SPO流程指的是患者安全與質量持續改進的三個關鍵環節，具體包括：
Structure（架構）：涉及醫院內部為確保患者安全和質量持續改進而設立的組織結構，包括患者安全與質量持續改進委員會、工作小組、科室質控員以及質控辦公室等。
Process（過程）：強調過程管理的重要性，要求所有科室和部門建立過程和結局的指標體系，定期進行評審和分析，採用PDCA方法發現問題並解決問題。
Outcome（結局）：關注於通過上述架構和過程的管理，最終實現的醫療質量和患者安全的結果。
SPO流程旨在通過最佳化醫院內部的結構、過程和結果，不斷提升醫療服務的質量和安全性。