sv是什麼職位

客服主管

SV通常指的是客服主管（Service Supervisor）的職位，其職責包括：

確保團隊KPI的達成：負責團隊員工的績效考覈數據，提供工作所需的指導、反饋和結果記錄等。

優化工作流程：及時發現工作環節中的問題，並做出調整和改善，使團隊日常營運更簡化高效。

負責管理客服團隊日常業績：進行日報、週報或月報等相關報表事宜。

負責組織團隊工作會議：及時有效的向團隊成員更新相關信息，包括新要求、新變化等。

完成上級領導完成的其他工作。

這些職責旨在確保客服團隊的順暢運作和高效服務。