如果遇到不退款的情況，可以採取以下幾種方法來解決：
與商家溝通。首先嚐試與商家直接溝通，說明情況並表達退款請求。提供訂單信息、退款理由等相關證據可能會有所幫助。
平臺投訴。如果商家拒絕退款或溝通無果，可以嘗試向網購平臺投訴。電商平臺通常設有投訴處理機制，通過平臺客服介入，可以請求平臺協助解決。
消費者協會投訴。如果電商平臺無法解決問題，可以向當地的消費者協會或消費者保護組織投訴。這些機構可以提供諮詢和幫助，介入調解。
法律途徑。在極端情況下，如果其他途徑都無法解決問題，可以考慮採取法律手段。可以諮詢律師，準備充分證據後提起訴訟。
撥打12315消費者熱線。如果遇到退款問題，可以撥打12315消費者投訴舉報專線電話，工商部門會介入處理。
市長熱線。撥打12345市長熱線，相關行政部門會處理此問題。
在處理退款問題時，保持耐心和禮貌非常重要。同時，提供儘可能多的證據，如訂單確認電子郵件、通信記錄等，可以幫助相關部門更好地理解問題的全貌並協助解決問題。