即時通訊(Instant Messaging，簡稱IM)是一箇基於互聯網的服務，允許用戶通過網絡即時地傳遞文字消息、文件、進行語音和視頻交流。
這種服務通常包括多種功能，如電子郵件、博客、音樂、電視、遊戲和搜索等，不僅是一箇簡單的聊天工具，而已成爲一箇集交流、資訊、娛樂、搜索、電子商務、辦公協作和企業客戶服務等於一體的綜合化信息平臺。
即時通訊的典型應用包括文字聊天、文件傳輸、語音通話和視頻會議等。隨着移動互聯網的發展，即時通訊也向移動平臺擴展，用戶可以通過智能手機和平板電腦等設備訪問這些服務。