團隊(Team)是由基層和管理層人員組成的共同體,它合理利用每一箇成員的知識和技能,協同工作以解決問題並達到共同的目標。團隊的構成要素可以總結爲5P,即目標(Purpose)、人(People)、定位(Position)、權限(Power)、計劃(Plan)。團隊的類型可以根據其存在的目的和擁有自主權的大小分爲問題解決型團隊、自我管理型團隊、多功能型團隊、共同目標型團隊和正面默契型團隊。
團隊的特點包括:
以協作爲基礎,成員之間相互作用和依賴。
需要共同的規範和方法。
成員在技術或技能上形成互補。
強調自主管理、自我控制,以及良好的溝通和和諧合作。
形成跨部門、交叉功能的融合體系,成員之間高度信任,建立良好的溝通渠道。
管理學家斯蒂芬·P·羅賓斯認爲,團隊是由兩個或者兩個以上的個體,爲了特定目標而按照一定規則結合在一起的組織。團隊成員有共同理想目標,願意共同承擔責任,共享榮辱,並在團隊發展過程中,經過長期的學習、磨合、調整和創新,形成主動、高效、合作且有創意的團體。