差異化服務是一種營銷策略，旨在通過提供多種業務應用和個性化的服務與資費選擇來滿足客戶的不同需求。
差異化服務涉及根據客戶羣體的具體需求和行業特點，定製服務內容和水平，例如，在物流行業中，這可能意味着爲不同行業的企業提供特定類型的物流服務，如醫藥物流、食品物流或危險物品的專營物流服務。差異化服務還體現在利用服務創新來創造獨特的效果，如電商平臺提供的“7天無理由退換貨”服務，這不僅提高了產品質量，也保障了消費者權益。
差異化服務的核心在於識別並滿足特定客戶羣體或行業的需求，通過創新和個性化的服務來增強市場競爭力。