什麼是服務承諾制

服務承諾制是一種行政管理制度，旨在提高政府或公共服務機構的服務質量和效率。

服務承諾制要求相關單位或部門根據其職能要求，公開承諾在提供服務時遵守的具體事項，如服務內容、辦事程式、辦理時限等。這些承諾旨在簡化辦事流程、縮短辦事時限、提高服務質量，並通過公開的方式接受社會和公眾的監督。如果服務提供者未能遵守這些承諾，將承擔相應的責任，包括違諾處罰等。服務承諾制的目的是提高公共服務水平、效率和公眾滿意度，通過公眾的廣泛介入和監督，實現服務水平的持續改善。