渠道運營是一種綜合性的市場行銷策略，旨在通過管理和最佳化各種銷售渠道來提高產品或服務的覆蓋面、增加銷售額、提升品牌影響力和客戶滿意度。
渠道運營不僅包括線上渠道（如電商平台、官方網站等）和線下渠道（如實體店、代理商、分銷商等）的運營，還涉及與渠道合作夥伴的建立和維護關係，以及對渠道特性的深入了解，例如了解各個渠道的用戶類型和特徵，以便選擇最適合產品或服務的推廣渠道。渠道運營人員需要具備跨部門協作能力，包括與外部合作方溝通、內部技術、設計、行政方面的支持以及及時進行數據對接。他們還需要對推廣過程進行精準把握，包括確認運營目的、制定策略和預算、選擇渠道、製作推廣物料、廣告投放和監測數據，以及後續的結果分析和最佳化。