潛在客戶開發是一種營銷策略，旨在發現並吸引那些對產品或服務有潛在需求的用戶。這些用戶可能尚未成爲企業的實際客戶，但具備購買能力和決策權，對產品所提供的功能有所需求。潛在客戶可以通過多種方式被挖掘和開發，包括但不限於地毯式搜索法、廣告搜索法，以及通過數字廣告或社交媒體廣告活動吸引消費者的興趣。
潛在客戶開發的過程包括激發消費者對品牌商品的興趣，通過互動式元素和方案來獲取新顧客，建立消費者關係，並最終將潛在顧客轉化爲實際顧客。在這個過程中，營銷團隊和銷售團隊需要合作，制定最有可能推動顧客開發的方案。
潛在客戶也可以根據不同的標準進行分類，例如營銷合格線索（MQL）和銷售合格線索（SQL）。MQL通常指的是在網站上提交註冊信息的人，而SQL則是指經過溝通並初步表達了購買意向的人。有效的潛在客戶是指那些還沒有向企業購買產品但願意和有能力購買的人，企業的主要目標是促成這些潛在客戶轉變爲實際客戶。