志願者，也稱為義工或志願人員，是指那些自願貢獻個人時間和精力，在沒有任何物質報酬的情況下，為改善社會服務、促進社會進步提供服務的人。
志願者工作通常具有志願性、無償性、公益性和組織性等特點。志願者活動的目的是幫助他人、服務社會，同時也是傳遞愛心和傳播文明的重要方式。這種個人化、人性化的服務可以有效拉近人與人之間的距離，減少疏遠感，對緩解社會矛盾、促進社會穩定發揮積極作用。
在不同的國家和地區，志願者的定義可能略有差異，但基本概念是一致的，即志願者是在自身條件允許的情況下，無償地為社會公益事業提供服務的人。