什麼是轉換成本

轉換成本是指當消費者或企業從一個產品、服務提供者轉向另一個提供者時所面臨的一次性或額外的成本。

這些成本包括但不限於學習新產品的成本、交易成本、轉換品牌的優惠折扣損失、改變習慣或更換品牌時的心理成本、時間和精力上的花費等。轉換成本可能由於多種原因產生，例如，增加新設備、重新設計產品、調整檢測工具、對使用者進行再培訓等。

轉換成本不僅包括經濟上的支出，也包括時間、精力和情感上的投入。在商業活動中，了解和管理轉換成本對於維持客戶關係、提高企業效率至關重要。