顧客關係，也稱爲客戶關係，是指企業與產品或服務的購買者、消費者之間的關係。
這種關係不僅包括商品和服務的交易，還涉及信息交流、感情溝通等多箇層面。顧客關係的目的是通過互動和交流，與客戶建立超越簡單買賣關係的更深層次聯繫，以促進顧客對企業及其產品的良好印象和評價，從而提高企業及其產品在市場上的知名度和美譽度。這樣的關係有助於企業爭取顧客、開拓和穩定市場。
在現代社會中，顧客關係的對象包括個人消費者和組織，如企業的用戶、酒店的客人、電影院的觀衆、報社的讀者等。客戶關係管理（CRM）系統利用軟件、硬件和網絡技術，建立一箇收集、管理、分析和利用客戶信息的系統，以提高企業對客戶需求的理解，優化客戶服務。
好的客戶關係可以爲企業創造價值並帶來利潤，企業在激烈的市場競爭中保持優勢，就必須積極培養和建立客戶關係。