什麼是5w2h

問題分析和解決的方法

5W2H是一種問題分析和解決的方法，最初由美國陸軍發明，用於幫助分析和解決各種問題。

5W2H包括七個要素，分別是：Why（為什麼）、What（是什麼）、Who（誰）、When（何時）、Where（在哪裡）、How（怎麼做）以及How Much（多少費用）。這個方法通過提出這些問題來幫助確定和解決問題，它廣泛套用於企業管理、技術活動、銷售和客戶服務等領域，以提高效率、準確性和創造性。