結構化問題解決方法
DMAIC是一種在商業領域廣泛應用的結構化問題解決方法,屬於六西格瑪改進模式的一部分。
DMAIC代表五個階段,分別是定義(Define)、測量(Measure)、分析(Analyze)、改進(Improve)和控制(Control)。這個方法旨在通過集中精力於創造產出的過程而不是產出本身,來提高產品或服務的質量,過程是一組將輸入轉化爲輸出的相互關聯的活動。DMAIC強調以顧客爲關注焦點,並將持續改進與顧客滿意以及企業經營目標緊密地聯繫起來;它強調以數據的語言來描述產品或過程績效,依據數據進行管理,並充分運用定量分析和統計思想。
此外,DMAIC追求的是打破舊有習慣、有真正變化的結果和帶有創新的問題解決方案,以適應持續改進的需要,它強調面向過程,並通過減小過程的變異或缺陷實現降低風險、成本與縮短週期等目的。