代理商的主要職責和作用包括：
產品分銷。代理商負責將代理廠家的產品銷售給目標消費者。
信息傳播。代理商在製造商和消費者之間傳遞信息，包括產品信息和市場反饋。
品牌推廣。代理商通過分銷和宣傳來推廣代理品牌和廠家的產品。
提供服務。如運輸、倉儲和金融服務，以支持銷售和客戶關係管理。
管理客戶關係。代理商負責與消費者建立和維護良好的客戶關係。
風險管理。代理商通過其經營活動幫助廠家降低市場風險。
代理商的類型包括總代理、區域代理、分品牌代理等，他們負責的級別和範圍不同。此外，代理商在特定情況下可能享有獨家代理權，即在一定地區和期限內獨家銷售特定商品的權利。