當保險柜的鎖打不開時，可以嘗試以下幾種方法：
重新輸入密碼。確保密碼正確，檢查是否有按鍵不靈敏或錯位的情況，輸入密碼時要保持速度適中，避免過快或過慢導致識別失敗。
使用備用鑰匙。如果保險柜配有備用鑰匙，可以嘗試使用它來打開櫃子，備用鑰匙通常存放在隱蔽的地方或託管給信任的人。
尋求專業幫助。如果以上方法都無法解決問題，建議聯繫專業的保險柜維修人員或廠家客服尋求幫助。
使用機械開鎖工具。對於一些配備機械鎖的保險柜，可以請專業的開鎖人員使用工具進行開鎖。
使用應急鑰匙。對於電子保險柜，可以嘗試使用應急鑰匙，通常應急鑰匙與主鑰匙一起使用。
重置密碼或電池。如果是因為密碼忘記或電子鎖沒電，可以嘗試重置密碼或更換電池。
請注意，在嘗試這些方法之前，確保保險柜沒有遭受物理損壞，如果有任何疑慮或不確定如何操作，最好聯繫專業人士。