六西格瑪是一種以數據爲基礎，追求幾乎完美的質量管理方法。它起源於20世紀80年代的摩托羅拉公司，旨在通過減少流程變異、提高質量和效率來滿足客戶需求。"西格瑪"在統計學中表示標準偏差，六西格瑪即意味着在一百萬次操作中只允許出現3.4次失誤，合格率達到了99.99966%。這種方法強調使用統計工具來識別和解決流程中的問題，並通過DMAIC（定義、測量、分析、改進、控制）等模型來持續改進和優化流程。六西格瑪不僅關注產品和服務的質量，還注重過程的改進和成本的降低，以提高客戶滿意度和企業競爭力。它已被衆多企業廣泛採用，並發展成爲一種重要的管理哲學和戰略舉措。