共情的作用主要包括：
共情是建立良好的諮詢關係的關鍵技術之一。通過共情，諮詢師能夠更深入地了解來訪者的情緒和需求，幫助建立信任和接納的感受，從而促進良好的諮詢關係的形成。
共情有助於來訪者識別和界定自己的情緒狀態，並疏導這些情緒，從而減少焦慮、抑鬱等情緒問題。
共情可以幫助來訪者理解自己的內在需求，看到自己潛意識的渴望，從而增進自我了解和自我探索。
共情有助於完善來訪者的自我概念，增加自我統一性和自我價值感，幫助來訪者學會共情，更好地接納自己和理解他人。
此外，共情在人際交往中扮演著潤滑劑的角色，促進親社會行為，增強幸福感，提升社交質量。它是個體適應社會、道德發展的基石，對個體健康發展具有重要作用。