劃痕險的理賠流程通常包括以下步驟:
出險報案。在發生保險事故後,車主應立即向保險公司報案,撥打保險公司的報案電話,並說明事故情況和自己的聯繫方式,保險公司會安排查勘定損人員到現場查勘。
現場查勘。查勘人員會到現場進行查勘定損,與車主商定維修方式和賠償金額,並收集理賠所需的證據材料。
提交理賠申請。車主需準備理賠所需的單證,這些包括但不限於交通事故責任認定書、修理髮票等,然後到保險公司櫃檯或郵寄材料進行理賠申請。
理賠審核。保險公司會對提交的材料進行審核和調查。
理賠決定。審核通過後,保險公司會作出理賠決定,並通過銀行轉賬或現金方式支付保險金,如果審核不通過,會通知車主並退還申請材料。
需要注意的是,劃痕險的理賠範圍通常是指他人惡意行為造成的車身漆面劃痕,如果是車主或其家庭成員的責任,則屬於免責範圍,此外,劃痕險有最高的賠付金額限制,如投保了2000元的賠付限額,那麼賠償金額累計不能超過這個限額,一旦超過,保險契約即告終止。大多數保險公司對劃痕險設定了一定的免賠額,通常在15%到20%之間。